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ZapControl

Monitoramento de WhatsApp corporativo

O histórico das conversas corporativas não pode depender de uma única pessoa.

Centralize em um painel da empresa as mensagens, imagens, áudios, vídeos e documentos dos seus números corporativos autorizados. Quando alguém sai, troca de aparelho ou apaga uma conversa, o que já foi registrado continua com a gestão.

Ver o ZapControl em ação
  • Mensagem apagada continua registrada
  • Alertas por palavra-chave e apagamento em massa
  • Acesso por perfil e por setor

Para números corporativos autorizados.

Indicadores do painel: sete colaboradores online, dois desconectados, quatro eventos ativos e a lista de eventos recentes por colaborador. Empresa de demonstração, dados fictícios.
Veja as telas do painel

Continuidade do atendimento

Seu colaborador pode sair. O histórico do cliente fica com a empresa.

Quando um colaborador sai, troca de aparelho ou acontece algum problema no atendimento, sua empresa não pode depender apenas do histórico que ficou no WhatsApp corporativo.

Com o ZapControl, as conversas registradas durante o monitoramento permanecem centralizadas no painel da empresa. Mesmo que alguém apague mensagens, contatos ou o backup do WhatsApp, o que já foi registrado continua disponível para consulta.

E quando a linha passa para outra pessoa, o histórico de quem saiu continua pesquisável — sem depender do aparelho ou da senha de quem saiu.

O relacionamento com o cliente continua sendo da empresa — não de uma pessoa.

Conversa de uma colaboradora com um cliente, com a tabela de preços em imagem, a proposta em PDF e a palavra-chave destacada. Empresa de demonstração, dados fictícios.

Um backup operacional para as conversas que movem seu negócio.

Histórico, arquivos e contexto em um só painel.

  • Conversas centralizadas

    Consulte o histórico registrado dos números corporativos conectados, mesmo quando o atendimento muda de responsável.

    Como funciona o histórico de conversas

  • Imagens, vídeos, áudios e documentos

    Organize os conteúdos disponibilizados durante o período de monitoramento junto ao contexto da conversa.

    O que fica no armazenamento de arquivos

  • Contatos e contexto organizados

    Encontre rapidamente quem falou, sobre o que falou e em qual conversa isso aconteceu.

  • Mensagens apagadas continuam sinalizadas

    Quando uma mensagem já registrada é apagada no WhatsApp, ela permanece marcada no painel para dar visibilidade ao ocorrido.

  • Acompanhe quando uma linha fica desconectada

    O painel mostra quem está conectado e quando foi a última captura. Se uma linha cai, a queda aparece no painel e a empresa é avisada pelo canal configurado para reconectar.

Por dentro do ZapControl

Veja o painel por dentro.

As telas que a gestão usa no dia a dia para acompanhar linhas corporativas autorizadas, revisar eventos e consultar o histórico registrado.

Conversas no contexto

Escolha o colaborador, abra a conversa e leia a sequência do atendimento com imagens e documentos no lugar em que foram enviados. A palavra que gerou o alerta aparece destacada.

Telas reais do painel, com dados fictícios de uma empresa de demonstração. Recursos e disponibilidade dependem do plano, da conexão e da configuração da empresa.

Contexto para decidir

Mais fatos. Menos versões.

  • Quando existe uma reclamação, um conflito interno ou uma dúvida sobre um atendimento, sua empresa precisa de mais do que memórias ou versões diferentes da mesma conversa.

  • O ZapControl ajuda a preservar o histórico registrado e o contexto da comunicação para apoiar apurações internas, revisões de atendimento e eventuais conflitos com clientes.

Com o histórico registrado, a conversa é consultada — não reconstruída de memória.

Não espere um problema virar uma reclamação.

Cadastre os termos que importam para a sua operação — “Procon”, “cancelar contrato”, “desconto extra” — e o ZapControl sinaliza a conversa quando um deles aparece, com severidade e o trecho em contexto.

  • Reclamações recorrentes
  • Ofensas ou linguagem inadequada
  • Promessas fora da política comercial
  • Assuntos sensíveis para a empresa

Você ganha agilidade para revisar situações que exigem atenção — antes que se transformem em um problema maior.

Como funcionam os alertas por palavra-chave

Gestão e controle

Cada pessoa vê o que precisa. Cada tratativa fica registrada.

Recursos para organizar quem acompanha as linhas corporativas e para manter o registro do que foi feito com cada evento.

  • Perfis de acesso

    Administrador, Supervisor e Auditor. Cada pessoa entra com o próprio login e só faz o que o perfil permite — sem senha compartilhada entre a equipe.

  • Acompanhamento por setor

    Organize as linhas em setores, como Comercial ou Atendimento. Um supervisor acompanha apenas os setores vinculados a ele; quem tem visão geral enxerga a empresa inteira.

  • Tratativa com histórico

    Ao resolver um evento, registre o desfecho — orientação, advertência, sem irregularidade, falso positivo — e uma observação. O histórico mostra quem tratou e quando, inclusive se o caso foi reavaliado depois.

  • Troca de titular sem perder o histórico

    Quando alguém sai, encerre a conexão ou transfira a linha para o novo responsável. A conversa registrada continua disponível e a licença é liberada; os arquivos preservados seguem ocupando o armazenamento do plano.

  • Relatórios para RH e jurídico

    Tratativas, eventos por colaborador, cobertura de monitoramento, dossiê do colaborador e uso da conta, em planilha. O dossiê exige perfil de Administrador — ele reúne a conversa inteira de uma pessoa.

  • Alertas além das palavras-chave

    O sistema também avisa quando um colaborador apaga muitas mensagens em pouco tempo ou quando uma linha é desconectada. Você escolhe o canal de cada aviso: painel ou e-mail.

Como funciona

  1. Defina os números corporativos.

    A empresa escolhe quais linhas de WhatsApp corporativo serão monitoradas e quem terá acesso ao painel.

  2. Conecte pelo QR Code.

    Depois de a empresa registrar a autorização da linha, o responsável lê o QR Code no painel. A partir da conexão, as conversas passam a ser registradas.

  3. Organize quem acompanha.

    Convide as pessoas da gestão com perfil de Administrador, Supervisor ou Auditor e vincule cada uma aos setores que ela acompanha.

  4. Acompanhe pelo painel.

    Consulte conversas, arquivos, contatos, alertas e o status de conexão dos números monitorados.

Veja o ZapControl em ação

Entenda como sua empresa acompanha conversas, arquivos, alertas e o status das linhas corporativas em um só lugar.

Uso responsável

  • O ZapControl foi criado para empresas que precisam proteger o relacionamento com seus clientes e acompanhar seus canais corporativos com mais organização e controle.

  • O uso deve respeitar políticas internas, autorizações e as regras aplicáveis à empresa. A plataforma apoia a gestão; não substitui orientação jurídica ou avaliação de conformidade.

Perguntas frequentes

O que o ZapControl acompanha e quais situações ele ajuda sua empresa a administrar.

  • O ZapControl monitora celulares pessoais?

    Não. O ZapControl é destinado aos números de WhatsApp corporativo autorizados e conectados pela empresa.

  • Como a linha corporativa é conectada?

    A conexão é feita pelo QR Code do WhatsApp da linha corporativa. Depois de conectada, a empresa acompanha o status pelo painel.

  • O que acontece se a linha for desconectada?

    O painel sinaliza que a conexão foi interrompida. Assim, a empresa pode agir rápido para reconectar a linha e reduzir períodos sem monitoramento.

  • E se alguém apagar mensagens ou o backup do WhatsApp?

    Mensagens já registradas continuam disponíveis no ZapControl. Quando uma delas é apagada no WhatsApp, ela permanece sinalizada no painel.

  • O ZapControl recupera conversas antigas?

    Não. O histórico começa a ser registrado depois que a linha corporativa é conectada e o monitoramento é iniciado.

  • O alerta por palavra-chave decide sozinho se houve conduta inadequada?

    Não. O alerta aponta uma conversa para revisão. A análise do contexto e as decisões continuam sendo da empresa.

  • Os colaboradores precisam ser informados?

    Sim. Antes de ativar cada linha, a empresa registra no painel a base legal e a referência da autorização, e confirma que a linha é corporativa e que os colaboradores foram informados. Sem isso, a conexão não é liberada.

  • Todo mundo da gestão vê todas as conversas?

    Não necessariamente. Cada pessoa tem um perfil e pode ser vinculada a setores: um supervisor do Comercial, por exemplo, acompanha apenas as linhas do Comercial. Quem tem visão geral enxerga a empresa inteira.

  • O que acontece com o histórico quando um colaborador sai?

    A empresa encerra a conexão ou transfere a linha para o novo responsável pelo painel. O que já foi registrado continua disponível para consulta; conversas feitas fora de uma conexão ativa não são registradas.

  • Quais conteúdos podem ser acompanhados?

    Além das conversas, o sistema organiza imagens, vídeos, áudios e documentos disponibilizados durante o período de monitoramento.

Já é cliente?

Acesse a plataforma da sua empresa.

Entrar na plataforma

Não deixe o histórico dos seus clientes ficar preso a uma única pessoa.

Na demonstração, mostramos o painel com uma operação de exemplo e avaliamos com você como ele se encaixa nas linhas corporativas da sua empresa.